LIVRAISON & RETOURS

 

LIVRAISON

Toutes nos commandes sont envoyées via La Poste.
Les commandes sont envoyées dans les 3 à 5 jours ouvrés suivant réception du règlement.
Toutes les commandes sont envoyées en lettre suivie avec numéro de suivi, sauf les couronnes de fleurs et certaines pièces de la collection SILK ROAD qui sont envoyées en recommandé. Dès que votre commande a été envoyée, vous recevrez un email de confirmation d’envoi avec votre numéro de suivi.

Toutes les commandes officiellement indiquées comme « distribué dans la boite aux lettres du destinataire » par la Poste, sont considérées par nous comme livrées. Toucan Bleu ne peut être tenu responsable en cas de vol dans votre boite aux lettres.

Toucan Bleu ne peut être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement de la part des services postaux locaux. Le délai de livraison des commandes se situe entre 3 et 15 jours environ, selon les zones de livraison.

Pour les commandes à l’international, Toucan Bleu n’est pas responsable des frais de douanes locaux qui peuvent s’appliquer.

 

RETOURS

Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine et sans avoir été portés. Les frais de retours sont à votre charge.
Dès réception du retour nous procèderons à votre remboursement dans les 48 heures, à l’exception des frais d’envoi.

Contactez nous à hello@toucanbleu.com pour obtenir l’adresse de retour.